Kinh nghiệm chuyển đổi kỹ thuật số ở thành phố Mexico

0:00 / 0:00
0:00
  • Nam miền Bắc
  • Nữ miền Bắc
  • Nữ miền Nam
  • Nam miền Nam
ANTD.VN - Khi bà Claudia Sheinbaum được bầu làm Thị trưởng thành phố Mexico năm 2018, bà xác định một sứ mệnh rõ ràng: Biến thành phố gần 10 triệu dân này thành một nơi công bằng và đổi mới. Bà cũng hiểu rằng việc chuyển đổi kỹ thuật số là cách tốt nhất để đảm bảo rằng mọi cư dân có quyền truy cập hiệu quả vào dịch vụ công của thành phố.

Ngay khi nhậm chức, bà Sheinbaum đã nhanh chóng phê duyệt việc thành lập Cơ quan Kỹ thuật số Đổi mới Công, tập hợp tất cả các tài năng, chiến lược để tập trung vào chuyển đổi kỹ thuật số của thành phố Mexico. Dần dần, thành phố bắt đầu giải quyết các vấn đề thiết yếu mà người dân có thu nhập thấp quan tâm, từ thông tin cơ bản về phương tiện công cộng vv88 slot gia hạn giấy phép lái xe trực tuyến. Chỉ trong vòng vài năm, thành phố Mexico đã tạo ra tùy chọn trực tuyến cho khoảng 75% tương tác giữa người dân và chính quyền, đồng thời xây dựng một trong vv88 website chính thức mạng WiFi miễn phí lớn nhất thế giới.

Mặc dù không phải tất cả các thành phố đều có đủ nguồn lực hoặc bí quyết công nghệ để thực hiện tham vọng như vậy, nhưng kinh nghiệm của thành phố Mexico, như đã được nhấn mạnh gần đây tại Bloomberg CityLab (hội nghị thượng đỉnh toàn cầu hàng đầu dành cho các nhà lãnh đạo thành phố và các chuyên gia liên ngành đô thị) và trong một báo cáo năm 2023 về giải pháp phành phố dữ liệu thông minh của Casino Online VV88 Harvard. Dưới đây là bài học cho mọi thành phố đang tìm cách nâng cao các dịch vụ kỹ thuật số của họ.

Ứng cử viên Tổng thống, cựu Thị trưởng Mexico Claudia Sheinbaum (giữa) đã xác định chuyển đổi kỹ thuật số là ưu tiên hàng đầu khi mới nhậm chức năm 2018

Ứng cử viên Tổng thống, cựu Thị trưởng Mexico Claudia Sheinbaum (giữa) đã xác định chuyển đổi kỹ thuật số là ưu tiên hàng đầu khi mới nhậm chức năm 2018

Tập trung vào một đầu mối

Ở thành phố Mexico, ưu tiên hàng đầu là tạo ra một chương trình nghị sự kỹ thuật số gắn kết để phục vụ lượng lớn dân số đang còn nghèo và phát triển một cơ quan duy nhất có thể giám sát công việc đó. Điều đó có nghĩa là trước tiên phải tạo ra một tầm nhìn rõ ràng cho Cơ quan Đổi mới Kỹ thuật số Dịch vụ công (ADIP). Cơ quan này đã thuê một lượng nhân viên khá lớn để theo đuổi, đào sâu vào một chương trình lớn và giảm sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp. Ông José Merino, người sáng lập và người đứng đầu ADIP, giải thích: “Một trong vv88 website chính thức vấn đề chính là sử dụng tiền ngân sách cho phúc lợi công cộng, không phải cho các hợp đồng tư nhân trị giá hàng tỷ USD”.

Cơ quan này cũng áp dụng “kỷ luật quản lý dự án” đối với các sáng kiến. Cụ thể, họ sử dụng các phương pháp phát triển sản phẩm đã được chứng minh là có hiệu quả trong khu vực tư nhân. Điều này có nghĩa là thiết lập các mốc thời gian cụ thể và phân công trách nhiệm rõ ràng cho tất cả các bên liên quan. Cách tiếp cận này đã giúp khai phá tiềm năng to lớn của ADIP. Kết quả, họ đã có một ứng dụng duy nhất hợp nhất hàng chục ứng dụng link vào vv88 mới nhất và cung cấp cho người dân quyền truy cập kỹ thuật số vào phần lớn các dịch vụ của thành phố.

Dịch vụ toàn diện ngoài công nghệ thuần túy

Quá trình chuyển đổi kỹ thuật số ở thành phố Mexico không chỉ là số hóa các quy trình hoặc xây dựng ứng dụng; nó cũng kêu gọi hợp tác với các cơ quan pháp luật và các cơ quan link vào vv88 mới nhất để đơn giản hóa bộ máy hành chính và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của vv88 website chính thức người dân. Ông José Merino cho biết, có thời điểm, bản sao giấy khai sinh ở thành phố Mexico đã hết hạn sau 3 tháng kể từ ngày cấp. Vì vậy, giải quyết vấn đề không chỉ là vấn đề công nghệ mà còn là vấn đề hành chính và đòi hỏi phải thay đổi quy định để tạo tiền đề cho sự đổi mới.

Bên cạnh đó, một chiến thuật mà thành phố Mexico đã áp dụng thành công là triển khai sáng kiến WiFi miễn phí, thậm chí trợ cấp các gói dữ liệu khi không có WiFi để người dân thực sự có thể tiếp cận các dịch vụ của thành phố. Một vấn đề link vào vv88 mới nhất là đảm bảo các sản phẩm kỹ thuật số hoạt động trên hầu hết mọi điện thoại mà người dân có thể sở hữu, trong đó cơ quan này sử dụng điện thoại thông minh cấp thấp nhất được bán tại các cửa hàng tiện lợi làm đại diện cho sự thành công.

Điểm chung của vv88 website chính thức cách tiếp cận này là một nền văn hóa hướng tới sứ mệnh và cam kết đảm bảo sự công bằng. Như cựu Thị trưởng Claudia Sheinbaum đã từng giải thích: “Công nghệ sẽ không có ý nghĩa nếu nó không mang lại lợi ích cho người dân, đặc biệt là vv88 website chính thức người bị thiệt thòi nhất trong thành phố của chúng ta”.

Sự ủng hộ của chính quyền

Tại thành phố Mexico, số lượng người dùng trên nền tảng dịch vụ công Llave đã lên tới 6 triệu, tương đương với khoảng 87% dân số trưởng thành trong thành phố. Cơ quan ADIP đã tung ra hơn 330 sản phẩm trong vòng chưa đầy 5 năm, với giá trị thị trường là 100 triệu USD. Họ cũng đã hợp nhất khoảng 2.100 thủ tục xuống còn khoảng 500 thủ tục hành chính.

Cuối cùng, mặc dù hướng tới công chúng nhưng công cuộc chuyển đổi kỹ thuật số của thành phố cũng cần sự khích lệ, ghi nhận thành công từ lãnh đạo địa phương. Theo ông José Merino, đại diện cơ quan ông phụ trách luôn được triệu tập vv88 slot các cuộc họp mang tính quyết định của thành phố. Bản thân Thị trưởng Claudia Sheinbaum (nhiệm kỳ 2018-2023) tại Hội nghị thượng đỉnh các nhà lãnh đạo thành phố trên thế giới CityLab vào năm 2022 đã nhấn mạnh, đây là yếu tố quan trọng cho sự thành công của Mexico City. Thành công về chuyển đổi kỹ thuật số này cũng chính là một trong vv88 website chính thức hành trang để bà Claudia Sheinbaum có thêm động lực tham gia tranh cử Tổng thống Mexico vào ngày 2-6 tới.